애들 잠재운 후 다시 생각하고 주말에도 일하는 노력형
사무실 업무 완전 전산화 종이서류 추방
책상 위엔 PC 3대 가동

Bill Gates at work

퍼스널 컴퓨터PC는 서류 정보처리에 혁명을 일으켰다. 2006년 7월 게이츠는 지난 30년을 돌이켜보며 마이크로 소프트MS사의 소프트웨어 개발이 사무실의 업무처리 를 크게 변화시켰다고 기술했다. 그는 경제지 포천지에 기고한 ‘나의 업무처리 방법(How I work)’ 에서 이렇게 말했다.

‘내 사무실은 완전 전산화가 되어 책상위에는 컴퓨터 3대의 스크린 외에는 종이서류라고는 없다. 왼쪽 스크린에는 이메일이 가득 찼고 가운데 스크린에는 현재 처리 중인 이메일이 나타나고 오른쪽 스크린은 정보를 훑어보는데 사용된다.’ 이런 방식으로 그는 세계최대의 소프트웨어 회사를 효율성 있게 끌어 가고 있다. MS사는 서류는 물론 전화, 불로그, 게시판, 회의보다 이메일을 선호하고 팩스나 음성 전달도 이메일에 포함시켰다.

그는 하루 100개 이상의 이메일을 처리한다. MS사 직원 뿐 아니라 공급처, 고객 누구든지 그와 이메일을 직접 접속할 수 있다. 그가 모르는 외부인사의 이메일은 비서가 처리하지만 그는 수시로 비서가 처리한 이메일을 검토해 필요한 정보를 참고로 한다.

그러나 그는 “기하급수적으로 늘어나는 이메일 업무처리를 효율성 있게 처리하는 것도 중요하지만 중요성에 따라 업무를 선별적으로 처리하는데 주력해야 한다”고 지적했다. 특히 천문학적으로 쏟아져 나오는 정보 중에 필요한 정보를 어떻게 발췌응용 하느냐가 중요한 과제라고 그는 강조했다.

그는 전자게시판 (SharePoint)을 사용하여 회사의 기획, 마켓팅, 생산계획 등 일체 업무처리 과정을 전사원이 볼 수 있게 한다. 그는 1994년 이후 매년 5월 일주일간 생각하는 주간(Think Week)을 갖는다. 이 때가 되면 그는 랩톱만 들고 공개되지 않은 비밀휴양지에 간다. 가족이나 사원 누구도 일절 접근 금지. 전화도 차단. 다만 하루 3끼 식사만 전달된다. 절간 같은 곳에서 그는 방해 없이 매일 100개 이상의 이메일을 주고 받으며 미래의 하이텍 변화에 대응하는 전략을 생각한다. 물론 이렇게 해서 나온 새 구상은 디지탈시대에 맞게 회사직원들에게 공개한다.

5만명 이상의 직원들은 전자게시판을 통해 그가 고안하는 과정을 보고 머리를 짜내어 프로젝트 진행에 동참한다. 그는 업무의 90% 이상을 PC에 저장해 회의 때 사용한다. 메모용지 대신 ‘One Note’라는 자체 개발프로그램을 소형 랩탑에서 사용한다. 이밖에 흰 칠판과 칼라펜을 사용한다. 게이츠는 디지털 화 된 혁신적 칠판도 이런 과정을 거쳐 나온 고안 중 하나다.

그는 하루일과를 생산 효율성 있는 프로세스로 대체하기 위해 끊임없이 머리를 짜고 있다. 그는 직원을 만나고 회의 진행 중에도 새로운 아이디어를 찾으며 시간이 모자라면 퇴근하여 애들을 잠재운 후 조용히 일한다.

주말에도 업무를 계속하기도 한다. 세계 사상 제8번째 부호는 퇴근 후 저녁시간이나 주말을 업무로 소비할 때가 많다. 주말에 처리된 업무는 월요일 MS사 직원들에게 커다란 프로젝트를 던져 준다. <계속>

< DY&Partners 제공 >
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총재산관리 상담가