프랭크 스트로낙을 성공시킨 원칙들을 들여다 본다

프랭크 스트로낙(Frank Stronach 90세)/ 오스트리아 국회의원 Billionaire, 온타리오 주 마그나 인터내셔널(Magna International Inc.) 창업자가 자기를 성공시킨 사업상의 원칙들을 처음 공개했다. 이 원칙들은 오스트리아 태생의 공구제작원/자동차 매케닉으로 출발한 그를 거대 재벌로 키웠다. 마그나는 세계 최대의 자동차 부품 공급업체 중 하나로 온타리오주 오로라Aurora에 본부를 두었다. 엔터테인트먼트 비지니스에도 진출했고 최근에는 전기자동차 제조사업에도 진출할 예정이다. 한때 오스트리아 대통령 선거에 후보로 나섰다가 고배를 마셨다. 캐나다뿐 아니라 전세계적으로 존경받는 기업인이다. fstronachstar@gmail.com

열심히 일할수록 행운이...

우리가 얼마나 많은 훌륭한 아이디어를 가졌는지, 아니면 얼마나 똑똑한지는 중요하지 않다. 우리가 소매를 걷어부치고 사업에 많은 땀과 노력을 기울이지 않는다면 누구도 성공할 수 없다. 내가 가장 좋아하는 캐나다 작가 중 한 명은 스티븐 리콕이고, 좋아하는 대사는 종종 그에게서 기인한다. "나는 행운을 더 많이 믿는다 - 내가 더 열심히 일할수록, 더 많은 행운을 얻는다." 역사상 가장 위대한 발명가 중 한 명인 토마스 에디슨도 비슷한 견해를 가지고 있었다. " 대부분의 사람들이 기회를 놓친다. 기회는 작업복을 입고 나타나서 대단한 일처럼 보이기 때문이다."
 

해결사가 된다

경영주든 경영자든 문제 해결사업에 종사한다. 사업을 시작할 때 나는 고객이 될만한 사람들에게 무작위로 전화를 해서 해결할 수 없는 문제가 있는지 물어보는 것으로 매출을 올렸다. 내 첫 번째 고객 중 하나는 욕실 변기 및 주방용품 제조업체 어메리칸 스탠다드 American Standard였다. 그들은 욕조를 받쳐줄 브래킷(꺽쇠)이 필요해서 나는 그에 맞는 부품을 디자인했다. 그들은 결국 내게 더 많은 일을 주었다. 회사가 성장함에 따라 우리는 무엇보다 우리가 문제해결사라는 사실을 절대로 잊지 않았다.

보증약속으로 백업한다

만약 최고급 제품을 만들거나 특별한 서비스를 제공한다면 제품보증을 두려워하지 말아야 한다. 내가 새 사업을 수주한 방법 중 하나는 고객이 내가 한 일에 만족하지 않으면 돈을 주지 않아도 된다고 하는 약속이었다. 그러나 나는 항상 돈을 받았다. 비즈니스는 이런 방법으로 가장 잘 기능을 한다. 종업원이나 고객은 매우 현명하다. 우리가 정직하고 아무 것도 숨기는 것이 없다고 믿으면 고객은 마음과 지갑을 둘 다 연다. 

우선순위를 정한다

나는 사업자들이 얼마나 자주 자신의 우선순위를 잊어버리는지에 놀란다. 우선순위는 비즈니스의 장기적인 성공이 매우 중요하다. 항상 첫 번째 순서가 무엇인지 알고 완료될 때까지 그것을 고수한다. 

위험을 거부하지 않는다

우리가 취하는 행동이나 방향에는 항상 위험이 따르지만 나는 거북이가 목을 내밀지 않으면, 즉 위험을 무릅쓰지 않으면 결코 발전하지 못한다는 말을 믿는다. 새로운 아이디어, 새로운 방법 및 새 제품을 수용하는 것은 수익과 동시에 시장점유율을 높일 수 있다. 프로젝트가 실패하면 칼이 돌아온다는 것을 알면서도 관련 위험을 계산하고 전진할 용기를 가져야 한다.

약속을 지킨다

약속은 반드시 지킨다. 경영자든, 소규모 기업이든 다국적 기업이든 사원과 고객의 신뢰와 존경을 얻어야 한다. 그러기 위해서는 열심히 일한다. 약속을 어기면 명예가 회복불능으로 실추된다. 신뢰에 관한 한 두 번째 기회는 없다. 일단 신뢰를 잃으면 결코 되찾을 수 없다.

결단한다

사업하는 동안 내내 나는 일단 결정을 내리면 앞만 보고 달렸다. 뒤는 절대로 돌아보지 않았다. 너무 많은 사람들이 우유부단하고 잘못하지 않았나 하는 추측으로 제자리 걸음한다. 모든 이슈를 신중하게 분석하고 장단점을 따져 결정해야 할 시점이 있다. 일단 결심했으면 앞으로 나아가라. 끝까지.

긍정적•적극적•낙천적   

이같은 태도는 내가 고용한 사원들에게서 항상 찾는 자질이다. 낙천적인 기질은 어떤 기술이나 재능, 모든 대학 학위나 학습과 훈련, 모든 종류의 경험보다 우위다. 그것은 극복할 수 없는 문제를  극복하고 절망과 패배에서 승리한다. 또한 성공과 실패의 차이를 만든다. ‘할 수 있다’라는 마음가짐이라면 무엇이든 가능하다. 

보다 나은 제품을 보다 싸게

이것이 내가 사업을 시작했을 때의 모토였고 후에 마그나 인터내셔널의 성장과 성공을 촉진하게 만들었다. 이것은 말하긴 쉽지만 실행은 어렵다. 그것은 우수한 성능, 효율성 및 혁신에 대한 헌신적 정신을 요구한다. 경쟁사보다 더 나은 제품을 만들어  더 낮은 가격에 팔면 그게 바로 성공의 지름길이다.