리콜 인시그니아 에어프라이어 환불 받는 법

베스트바이는 68건의 미국 소비자들의 보고와 캐나다 소비자들의 36건의 가전제품 발화, 연소, 또는 녹는 현상 때문에 인시그니아사의 디지털/아날로그 에어프라이어, 디지털 에어프라이어 오븐의 모델을 리콜했다.

미국 소비자제품안전위원회(CPSC)에 따르면 이번 사고에는 어린이의 다리 부상 등 경미한 재산 피해 신고 7건과 부상 신고 2건이 포함됐다. 소비자들은 리콜된 에어프라이어와 오븐 사용을 즉시 중단해야 한다.

2018년 11월부터 2022년 2월까지 미국에서 63만5,000대의 인시그니아 에어프라이어와 에어프라이어 오븐이, 캐나다에서는 13만7,000대가 팔린 것으로 추산된다. 가격은 30달러에서 150달러 사이이며, 베스트바이, BestBuy.com, eBay.com, Google.com에서 온라인과 매장에서 판매되었다.

리콜 대상 에어프라이어 모델

리콜대상 모델에는 NS-AF32DBK9, NS-AF32MBK9, NS-AF50MBK9, NS-AF53DSS0, NS-AF53DSS0, NSSO-1, NS-AF5353DSS0, NSSO-55DSSO-1, NSSO-55SO5S의 8개 모델이 포함.

모델 번호는 제품하단의 인시그니아 상표 아래에 있는 라벨을 확일할 수 있다.

리콜대상 제품에 대한 크레딧/ 환불을 받는 방법

인시그니아 회사는 에어프라이어와 에어프라이어 오븐의 반품과 환불을 처리하는 셀프 서비스 포털을 만들었다. 소비자들은 상품을 반품하고 기프트카드를 받으려면 배송상자와 선불 반품 배송 라벨을 수령하기 위해 등록해야 한다.  

* 월요일- 금요일/ 오전 8시- 오후 5시까지 핫라인 800-566-7498로 전화가능.

인시그니아사는 "전자 기프트 카드의 금액은 구매 영수증에 지불된 가격 또는 구매한 국가의 평균 판매가격(미국에서 구입한 제품의 경우 50달러, 캐나다에서 구입한 장치의 경우 75달러 CAD) 중 더 큰 금액이 해당된다"고 웹사이트에 게재되어 있다.

베스트바이 매장은 리콜된 에어프라이어나 매장에 반품된 에어프라이어 오븐에 대해 크레딧이나 환불을 제공하지 않을 것이다. 온라인으로 주문했다면 주문자의 이메일 계정에서 주문한 내역의 이메일을 검색한 후 그 내용을 인쇄해 제품과 함께 베스트바이로 리턴한다.

또한 제품을 구입할 때(온라인 또는 매장에서) My Best Buy 계정을 사용한 경우 계정에 로그인하여 제품을 검색하고 결제한 가격을 찾을 수 있다. 소비자는 그 페이지를 인쇄해서 제품과 함께 패키지에 있는 베스트 바이로 리턴하면 된다.