"지점장 이름 걸고 서비스 강화"

21주년을 맞은 갤러리아수퍼마켓(사장 김문재)이 고객 서비스 강화를 위한 '지점 실명제'를 도입했다.

실명제는 지점장들이 자신의 이름을 걸고 더 나은 서비스를 제공하겠다는 의지를 담고 있다.

갤러리아수퍼마켓. 한국일보 자료사진

이에 따라 각 매장은 지점장 이름을 업소 내에 공개하고 지점장이 고객들과 직접 소통하는 시간을 정기적으로 가질 예정이다.

고객들은 불편 사항에 대해 구체적인 피드백을 제공받는다.

김문재 사장은 “이번 실명제 도입이 고객 만족도를 한층 높이는 계기가 될 것”이라고 강조했다.

매장별 지점장은 ◆쏜힐: 배성제 ◆요크밀스: 윤성재 ◆오크빌: 전국현 ◆셰퍼드: 박재호 ◆웰슬리: 장진원 ◆블루어: 김성원 ◆에글린튼: 김기성 등이다.

캐나다 한국일보 (editorial@koreatimes.net)

Danle ( Educationpo**@hotmail.com )
Oct, 24, 04:01 PM

서비스 강화에는 가격 합리화도 포함 시키기를..