"통신요금 이틀 연속 계좌서 빠져나가"

Updated -- May 06 2026 10:23 AM

오류 인정 후 환불 중

프리덤모바일(Freedom Mobile)을 이용하는 고객들은 지난달 말 통신요금이 이중으로 출금됐는지 확인할 필요가 있다.

고객들에 따르면 프리덤은 지난달 28일에 이어 29일 통신요금을 이중으로 출금했다. 전국에서 피해가 속출했다.

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프리덤 모바일이 지난달 말 통신요금을 이중 출금하면서 피해가 속출했다. CP통신 사진

프리덤 고객은 본보에 "매달 28일 계좌에서 통신요금이 자동으로 빠져나가는데 지난달엔 28일, 29일 이틀 연속 동일한 금액이 출금됐다"며 "지난 29일 서비스센터에 문의했더니 이중 출금 증거를 제시하라고 해서 계좌 거래내역을 보내줬다"고 제보했다.

이어 "서비스센터 담당자는 '자동 결제된 요금이 프리덤의 계좌에 아직 입금되지 않았으니 은행에 연락해서 차지백(chargeback·거래취소 및 환불)을 요청하라'고 말했다"며 "그러나 은행측은 5일 후에 다시 전화할 것을 권했다"고 전했다.

이 고객은 6일쯤 은행에 다시 연락하려다가 계좌를 확인한 결과 5일 환불된 사실을 알게 됐다고 밝혔다.

프리덤 서비스센터는 "지난달 말 통신요금 출금 과정에서 오류가 있었다"며 "현재 환불을 진행 중"이라고 설명했다.

유지훈 편집국장 (editor@koreatimes.net)